POBOČKA: BRATSKÁ 3, PETRŽALSKÁ TRŽNICA, BRATISLAVA
Najčastejšie Otázky
Rozlúčte sa s obavami o svoje obľúbené oblečenie! Predstavte si, že vaše krásne šaty, jemný kašmírový sveter alebo elegantná košeľa dostanú individuálnu starostlivosť, akú si zaslúžia. Vďaka nášmu novému systému SAMOSTATNÉHO PRANIA je to teraz realita.
Čo to znamená SAMOSTATNÉ PRANIE?
Vaše oblečenie a textil perieme úplne samostatne - oddelene. Žiadne miešanie s inými zákazníkmi, materiálmi alebo stupňami znečistenia.
Vďaka tomu sa vyhneme:
* Poškodeniu: Farby sa neprelievajú, jemné tkaniny sa nepoškodia a oblečenie si zachová pôvodný tvar.
* Zmršteniu: Každý kúsok / materiál si vyžaduje špecifickú teplotu a dĺžku prania. Vďaka samostatnému praniu vieme zvoliť optimálne nastavenia.
* Prenikaniu pachov: Silno páchnuce oblečenie neovplyvní vôňu vašich ostatných vecí.
Prečo si vybrať práve nás?
* Individuálny prístup: Každý kus oblečenia je pre nás jedinečný.
* Maximálna starostlivosť: Je to pre nás alfa omega, a preto sme pristúpili k systému samostatného prania.
* Dlhšia životnosť oblečenia: Vďaka šetrnému zaobchádzaniu si vaše oblečenie zachová svoju kvalitu dlhšie.
* Hygiena: Oddelené pranie zaručuje maximálnu hygienu a zabraňuje prenosu baktérií.
Čo to pre vás znamená?
* Viac spokojných chvíľ: Váš šatník bude svieži a čistý bez námahy.
* Menšie starosti: Nemusíte sa obávať, že sa vaše obľúbené kúsky poškodia o iné oblečenie.
* Ušetrené peniaze: Dlhšia životnosť oblečenia znamená menej výdavkov na nové kúsky.
Veríme, že si našu novú službu obľúbite. Príďte nás vyskúšať a presvedčte sa, aký rozdiel to urobí.
Pre službu čistenia a prania sme zvolili najmodernejšie technológie, ktoré sú vhodné i pre delikátne a špecifické materiály. Čistiace prostriedky sú profesionálne a čerpáme z odborných skúseností nášho profesionálneho tímu. Vďaka tomu je o vaše oblečenie a textil postarané s maximálnou snahou o čo najlepší výsledok.
Chemické - suché čistenie / KRUH / ,,P,, / Dry Clean oblečenia je samozrejmosť. Aktuálne využívame inovatívnu technológiu 𝐒𝐎𝐅𝐓 𝐖𝐀𝐒𝐇 ®. Jedná sa o jedinečný ekologický proces enzymatického mokrého čistenia, pri ktorom sa nevyužívajú agresívne toxické chemikálie. Nepoškodzuje jednotlivé vlákna čistených materiálov a chráni ich. Postará sa aj o tie najjemnejšie materiály (hodváb, kašmír, špeciálne úpravy, vlna, koža, merino, gore tex) a oblečenie, napr. svadobné šaty, obleky, kabáty, páperové vetrovky, blúzky, košele atď, ktoré potrebujú delikátne zaobchádzanie.
Delikátne čistíme svadobné a spoločenské šaty s korálkami, kamienkami a flitrami, glitrami, strapcami, čipkami, bambuľkami, nášivkami, kombináciami rozličných materiálov. Venujeme sa aj čisteniu a praniu páperových vetroviek a búnd, športového oblečenia (gore tex, membránových, outdoor textílií), páperových paplónov, vankúšov a tiež vlnených merino prehozov, prikrývok.
Naše služby zahŕňajú komplexné a hĺbkové pranie kusových kobercov, ktoré zabezpečujeme pomocou najmodernejšej no šetrnej technológie ROTAČNÝMI KEFAMI.
K tomu pridávame RUČNÉ ošetrenie škvŕn, aby bol výsledok čo najlepší.
Využívame VLAŽNÚ VODU, aby sme zaistili, že koberce nebudú poškodené.
Koberce odovzdávame zákazníkom úplné SUCHÉ.
Tento proces je časovo náročný, a preto čistenie a pranie kobercov u nás trvá 7 - 14 dní (podľa toho, v ktorý deň v týždni nám koberec odovzdáte).
Proces čistenia kobercov začíname každý týždeň v PONDELOK o 12:00 a ukončujeme nasledujúci PONDELOK o 15:00.
Celý proces hĺbkového strojového čistenia a prania kobercov prebieha nasledovne:
Dôkladné vyklepanie kobercov
Kúpanie v neutralizéri alt. perličkovom kúpeli
Ručné ošetrenie škvŕn
Pranie pomocou technológie s rotačnými kefami
Opláchnutie studenou vodou
Odstránenie prebytočných vlasov a chlpov
Strojové odstredenie od vody
Dezinfekciu parou *** AKTUÁLNE AKCIA - ZADARMO ***
Sušenie v sušiarni Zákazníkovi koberce odovzdávame suché.
Každý koberec prechádza dôkladným manuálnym finálnym procesom, ktorý zahŕňa:
Kontrolu
Meranie
Prevoňanie
Zrolovanie
Previazanie.
Po tejto starostlivosti sú koberce:
Pripravené na osobný odber na našej pobočke v Petržalskej tržnici.
alebo
Našou prepravou doručené priamo zákazníkovi na zadanú adresu.
Nejedná sa o tepovanie. Chemické / suché čistenie kobercov nerobíme. Expresne koberce nečistíme.
Ďalšie informácie nájdete v našich Obchodých podmienkach a v Cenníku prania kobercov.
Snažíme sa čo najviac pýtať na detaily Vašej objednávky a upozorňovať na možný problém či komplikáciu pri čistení Váško oblečenia. Prípady, keď dôjde k poškodeniu oblečenia, sú veľmi zriedkavé. O vaše veci nám zverené sa staráme s absolútnou opatrnosťou, no NENESIEME ZODPOVEDNOSŤ za:
- ! chyby čistených objednávok, ktorých podstata spočíva vo vlastnostiach materiálu pred čistením, ako nedostatočná stálosť vyfarbenia v rozpúšťadle doporučenej údržby, ďalej porušenie farby a materiálu poveternostnými vplyvmi a používaním/nosením na mechanicky viac namáhaných miestach (predlaktie, golier, rameno od remeňa tašky, sedacie časti a pod.), vyplavenie poškodenej farby v rozpúšťadle a tým spôsobenie nerovnomernosti farebnosti po úprave.
- ! poškodenie, znehodnotenie ozdobných predmetov, hlavne nesprávne fixovaných (gombíky; kovová galantéria - spony, zipsy, cvoky, krúžky, karabínky, pracky, nity; pogumované - aplikácie, nášivky, nadpisy, obrázky; plastové doplnky – háčiky, očká, aplikácie, ozdoby a iné).
- ! chyby a poškodenia čistených objednávok neoznačených výrobcom a objednávok, ktoré nie sú označené symbolikou údržby - etiketou, visačkou. Tieto položky čistíme výhradne na vlastnú zodpovednosť a so súhlasom zákazníka. Na vlastnú zodpovednosť zákazníka čistíme tiež položky, na ktorých sú všetky symboly údržby prečiarknuté. Na vlastnú zodpovednosť a so súhlasom zákazníka čistíme všetky kožené veci.
- ! za skladovanie oblečenia a vecí po našom doručení hotovej objednávky zákazníkovi: Oblečenie, textil, koberce sa po dodaní zákazníkovi neodporúčajú skladovať v prepravnej fólii, ktorá slúži len k preprave a nie na dlhodobé skladovanie, pretože môže dôjsť k zapareniu, zatuchnutiu až splesniveniu. Je potrebné veci odbaliť a nechať voľne dýchať na vzduchu. Koberec je nutné po odovzdaní zákazníkovi rozvinúť.
Odstránenie škvŕn
Každú škvrnu sa vždy snažíme odstrániť s maximálnym nasadením. Bohužiaľ, napriek našej úprimnej snahe nedokážeme garantovať vyčistenie všetkých nečistôt a škvŕn, ktoré sú staršie viac ako 24 hodín. Dôvodom sú tieto faktory: znečistenie je staré, škvrna je zaschnutá, zapustená či zapraná do látky, vhodný prípravok sa nedá použiť kvôli zloženiu materiálu či hrozbe straty farby alebo ste si odev nesprávne očistili a škvrnu zaprali.
Tiež môže nastať zmena farby škvŕn alebo ich zvýraznenie po chemickom čistení, neodstrániteľnosť bez poškodenia materiálu.
Pre viac informácií o podmienkach čistenia a prania kobercov: Služba čistenia a prania kobercov.
Záručná doba na opravy a úpravy vecí ja podľa zákona (zákon č. 40/1964) 3 mesiace. Záruka sa vzťahuje iba na prácu, nie na spotrebný materiál (zipsy, gombíky...).
Ak by nastala situácia, že s výsledkom našej práce nebudete z objektívnych dôvodov spokojný, kontaktujte nás čo najskôr osobne na pobočke, emailom: info@popoluska.net alebo telefonicky +421 950 597 311.
Našu PREPRAVU pre objednávky čistenia a prania oblečenia, kobercov a krajčírstvo Popoluška si môžete objednať prostredníctvom týchto kontaktov:
Online Objednávka: www.popoluska.net/online-objednavka
Email: info@popoluska.net
Telefón:
VŠEOBECNÁ LINKA +421 950 597 311
LINKA PRE KOBERCE: +421 917 710 632
Akonáhle objednávku spracujeme, budeme vás kontaktovať - emailom alebo telefonicky. Vo vašej emailovej schránke si prosím pozerajte SPAM BOX.
Vždy na našu pobočku v Petržalskej tržnici môžete prísť osobne, čo my preferujeme. Nie je potrebné sa objednávať dopredu. Stačí prísť kedykoľvek počas našich otváracích hodín:
POBOČKA: Petržalská tržnica - PRÍZEMIE, Bratská 3, 851 02 Bratislava-Petržalka.
Otváracie hodiny:
PONDELOK, UTOROK, STREDA, ŠTVRTOK, PIATOK:
09:30 - 12:00 a 14:00 - 18:00
SOBOTA: 09:00 - 12:00
NEDEĽA: ZATVORENÉ
Od 12:00 do 14:00 máme ZATVORENÉ
Radi sa vám budeme osobne venovať.
Za služby čistiarne Popoluška môžete zaplatiť:
PRI DORUČENÍ NA ADRESU:
HOTOVOSŤOU / BEZHOTOVOSTNE* pri DORUČENÍ vašej objednávky na adresu.
(Pozn. *Bezhotovostne - QR kódom / okamžitým prevodom na účet)
NA POBOČKE VOPRED:
HOTOVOSŤOU / BEZHOTOVOSTNE*
(Pozn. *Bezhotovostne - QR kódom / okamžitým prevodom na účet)
Pre FIRMY máme k dispozícii možnosť platby bankovým prevodom vopred.
Ceny sú uvedené v cenníkoch, ktoré sú k nahliadnutia na našej pobočke, ako aj na našej webovej stránke.
Všetky uvedené ceny sa môžu zmeniť v závislostí od ďalších parametrov:
napr. materiál, špec. úprava, veľkosť, znečistenie, rýchlosť, značka, spôsob čistenia.
Pri sortimente, ktorý nie je v cenníku uvedený sa ocenenie realizuje priradením k najbližšej zodpovedajúcej položke.
Veľmi znečistené oblečenie + od 30 % z ceny.
Našu PREPRAVU si môžete objednať JEDNODUCHO vyplnením ktoréhokoľvek formulára bez registrácie - ONLINE OBJEDNÁVKA www.popoluska.net/online-objednavka , ktorý je dostupný na našich stránkach. Stačí uviesť iba povinné základné údaje a odovzdať nám všetko, čo si želáte vyčistiť/oprať alebo krajčírsky upraviť/opraviť.
Akonáhle objednávku spracujeme, budeme vás kontaktovať - emailom alebo telefonicky. Vo vašej emailovej schránke si prosím pozerajte SPAM BOX.
Po prebratí objednávky presný počet kusov spočítame a identifikujeme. Na vami uvedený email vám príde potvrdenie a sumarizácia objednávky alebo vám zavoláme.
Služba Hĺbkového Prania Kobercov:
Pre celú Bratislavu I - V.
Pre všetky objednávky nad 50,00 € (celková suma objednávky bez príplatkov) je vyzdvihnutie a doručenie ZADARMO.
Pri objednávke do 50,00 € zaplatíte za celkovú prepravu spolu 9,90 €.
Objednávky vyzdvihujeme a doručujeme z objektívnych dôvodov po prvé dvere a priamo do vašich rúk. Vynáška tovaru je spoplatnenou službou v sume 10,00€ a nie je samozrejmosťou pri vyzdvihnutí a doručení objednávky.
LOKALITY v okolí Bratislavy
- pre vyzdvihnutie a doručenie kobercov: Senec, Pezinok, Svätý Jur, Limbach, Slovenský Grob, Chorvátsky Grob, Dunajská Lužná, Bernolákovo, Ivanka pri Dunaji, Malinovo,
Tomášov, Miloslavov, Rajka, Rovinka, Most pri Bratislave, Marianka, Stupava, Lozorno, Kittsee, Wolfsthal, Berg, Hainburg, Edelstal:
- Cena prepravy (vyzdvihnutie a doručenie na adrese) - od 30,00 €.
Služba Čistenia a Prania Odevov a Textilu:
Pre celú Bratislavu I - V.
Pre všetky objednávky nad 50,00 € (celková suma objednávky bez príplatkov) je vyzdvihnutie a doručenie ZADARMO.
Pri objednávke do 50,00 € zaplatíte za celkovú prepravu spolu 9,90 €.
Objednávky vyzdvihujeme a doručujeme z objektívnych dôvodov po prvé dvere a priamo do vašich rúk. Vynáška tovaru je spoplatnenou službou v sume 10,00€ a nie je samozrejmosťou pri vyzdvihnutí a doručení objednávky.
LOKALITY v okolí Bratislavy
- pre vyzdvihnutie a doručenie vecí na čistenie: Senec, Pezinok, Svätý Jur, Limbach, Slovenský Grob, Chorvátsky Grob, Dunajská Lužná, Bernolákovo, Ivanka pri Dunaji, Malinovo, Tomášov, Miloslavov, Rajka, Rovinka, Most pri Bratislave, Marianka, Stupava, Lozorno, Kittsee, Wolfsthal, Berg, Hainburg, Edelstal:
- Cena prepravy (vyzdvihnutie a doručenie na adrese) - od 30,00 €.
****************
Ak si objednáte KOMBO čistenie oblečenia nad 50,00 Eur a k tomu krajčírstvo v jednej objednávke v akejkoľvek sume, vyzdvihnutie a doručenie je pre Bratislavu ZADARMO pre celú objednávku.
Krajčírske Služby:
Pre celú Bratislavu I-V.
Pre všetky objednávky nad 50,00 € (celková suma objednávky bez príplatkov) je vyzdvihnutie a doručenie ZADARMO.
Pri objednávke do 50,00 € zaplatíte za celkovú prepravu spolu 9,90 €.
Objednávky vyzdvihujeme a doručujeme z objektívnych dôvodov po prvé dvere a priamo do vašich rúk. Vynáška tovaru je spoplatnenou službou v sume 10,00€ a nie je samozrejmosťou pri vyzdvihnutí a doručení objednávky.
LOKALITY v okolí Bratislavy
- pre vyzdvihnutie a doručenie vecí na čistenie: Senec, Pezinok, Svätý Jur, Limbach, Slovenský Grob, Chorvátsky Grob, Dunajská Lužná, Bernolákovo, Ivanka pri Dunaji, Malinovo, Tomášov, Miloslavov, Rajka, Rovinka, Most pri Bratislave, Marianka, Stupava, Lozorno, Kittsee, Wolfsthal, Berg, Hainburg, Edelstal:
- Cena prepravy (vyzdvihnutie a doručenie na adrese) - od 30,00 €.
**************
Ak si objednáte KOMBO čistenie oblečenia nad 50,00 Eur a k tomu krajčírstvo v jednej objednávke v akejkoľvek sume, vyzdvihnutie a doručenie je pre Bratislavu ZADARMO pre celú objednávku.
Vždy na našu pobočku v Petržalskej tržnici môžete prísť osobne, nie je potrebné sa objednávať dopredu. Stačí prísť kedykoľvek počas našich otváracích hodín:
POBOČKA:
Petržalská tržnica - PRÍZEMIE, Bratská 3, 851 02 Bratislava.
Otváracie hodiny:
PONDELOK, UTOROK, STREDA, ŠTVRTOK, PIATOK:
09:30 - 12:00 a 14:00 - 18:00
SOBOTA: 09:00 - 12:00
Od 12:00 do 14:00 máme ZATVORENÉ
Radi sa vám budeme osobne venovať.
VYZDVIHNUTIE a DORUČENIE objednávok našou prepravou:
Vaše objednávky vyzdvihneme v najkratšom možnom čase vzhľadom na aktuálnu našu vyťaženosť. Pred vyzdvihnutím sa s vami vopred telefonicky skontaktujeme a všetko si potvrdíme.
Čas a miesto (adresu) vyzdvihnutia si určíte pri objednávke podľa vašej preferencie.
K DISPOZÍCII pre vyzdvihnutie a doručenie sme vám PONDELOK až PIATOK
od 08:00 do 20:00, SOBOTA - dohodou.
Akýkoľvek čas doručenia alebo vyzdvihnutia alebo iný dohodnutý časový odhad sú odhadované časy. Tieto časy môžu ovplyvniť aj také faktory, ako sú dopravné zápchy, dopravná špička a poveternostné podmienky.
Objednávky vyzdvihujeme a doručujeme z objektívnych dôvodov po prvé dvere a priamo do vašich rúk. Vynáška tovaru je spoplatnenou službou v sume 10,00€ a nie je samozrejmosťou pri vyzdvihnutí a doručení objednávky.
ČISTENIE: prosíme odovzdať nám IBA textil, ktorý si želáte vyčistiť, vyprať, ožehliť bez vešiakov, obalov či tašiek. Vyčistené veci Vám vrátime na vešiakoch alebo poskladané a hygienicky zabalené v obaloch.
Za vešiaky, obaly, tašky apd., ktoré nám odovzdáte spolu vecami, neručíme a nepreberáme za ne zodpovednosť.
Upozornite nás konkrétne aj na všetky znečistenia, škvrny a fľaky, ak sa na vašom oblečení alebo textile nachádzajú.
KOBERCE: prosíme zrolovať pochôdznou stranou smerom dnu. Spodok koberca bude teda zvonka aj spolu s označením, ktoré spravidla býva od výroby na kobercoch umiestnené. Ak je na koberci zospodu nálepka, etiketa, označenie, popis s informáciami o jeho zložení a čistení, zrolujte koberec tak, aby boli hneď viditeľné. Ak máte viac kobercov, každý prosíme zrolovať resp. pripraviť samostatne.
Upozornite nás aj na každé znečistenia, škvrny a fľaky, ak sa na vašich kobercoch nachádzajú.
KRAJČÍRSTVO: Dôležité: Ako si pripraviť oblečenie a textílie na úpravu (skrátenie)
Na našej pobočke nevieme ponúknuť skúšanie a meranie priamo na vás, ale úprava je vďaka tomu rýchlejšia! Aby sme mohli ihneď začať pracovať, prosíme vás o jednu z týchto možností vyznačenia úpravy (napr. skrátenia):
Pre oblečenie a bežné textílie Označte miesta priamo na odeve: Ohnite látku, pripnite špendlík na požadovanú dĺžku, alebo ju označte kriedou/fixkou. Alebo: Povedzte nám presné centimetre (napr. "skrátiť o 5 cm").
Pre závesy a záclony Vyznačte NÁM konečnú, presnú dĺžku, akú má záves či záclona mať. Urobte to napríklad čiarkou zo zadnej strany alebo vyznačte špendlíkom.
Neakceptujeme, že nám poviete len "skrátiť o 20 cm" alebo "skrátiť na dĺžku 250 cm".
Dôležité: Úpravy zhotovíme presne podľa vášho označenia/údaju. Ďakujeme za pochopenie!
Poprosíme tiež odovzdať nám veci v akejkoľvek taške, v ktorej vám veci samozrejme vrátime.
ČISTIAREŇ A PRÁČOVŇA:
Služby sú realizované v dodacej lehote:
- ŠTANDARDNÉ vybavenie objednávok od vyzdvihnutia po doručenie trvá obvykle 3-5 pracovných dní. V závislosti od objednávky, prípadne podľa dohody so zákazníkom - množstva položiek, druhu položiek, spôsobu čistenia - môže vybavenie trvať aj dlhšie.
- EXPRESNÉ vybavenie objednávok je za príplatok 100%.
(Pozn. Expresne nie je možné vyčistiť všetko, záleží od materiálu, spôsobe čistenia a typu znečistenia. Je potrebné sa informovať dopredu.)
Okolie Bratislavy: vybavenie objednávky trvá štandardne 7 dní.
PRANIE KOBERCOV:
- ŠTANDARDNÉ vybavenie objednávok od vyzdvihnutia po doručenie trvá štandardne
7-14 pracovných dní. EXPRESNE KOBERCE NEČISTÍME.
Okolie Bratislavy: vybavenie objednávky trvá štandardne 14 dní.
KRAJČÍRSKE SLUŽBY:
NA POČKANIE VECI NEOPRAVUJEME.
- ŠTANDARDNÉ vybavenie objednávok od vyzdvihnutia po doručenie trvá štandardne
3 - 5 pracovných dní. Jednoduché opravy a úpravy - štandardne 3-5 pracovných dní. Zložitejšie krajčírske úkony, prípadne viac úkonov naraz - štandardne od 7 pracovných dní.
- EXPRESNÉ vybavenie objednávok je za príplatok 100%.
(Pozn. Expresne nie je možné vyhotoviť všetko, je potrebné sa informovať dopredu.)
Okolie Bratislavy: vybavenie objednávky štandardne 7 dní.
DÔLEŽITÉ: Všetky krajčírske opravy a úpravy realizujeme vždy iba so súhlasom zákazníka. Všetky úkony sú konzultované so zákazníkmi. Finálny výsledok je taktiež vždy odsúhlasený a schválený zo strany zákazníka.
BOLI STE S NAŠIMI SLUŽBAMI SPOKOJNÍ?
Ak ste odpovedali ÁNO, veľmi sa tomu tešíme! Ste ochotní napísať nám RECENZIU na GOOGLE alebo FACEBOOKU a pochváliť sa so svojou spokojnosťou?
Vaše názory či nápady nám pomôžu zlepšiť naše služby a my sa chceme neustále zlepšovať. Ako POĎAKOVANIE za vaše vyjadrenie spokojnosti od nás môžete dostať jedinečný zľavový kupón s VERNOSTNOU ZĽAVOU 5%. Počas celej doby, ako budete vaša recenzia uverejnená na na našom profile, máte u nás túto zľavu na každú Vašu objednávku a všetky naše služby v štandardnej dobe dodania!
Kupón na zľavu vám pošleme na Vami uvedenú emailovú adresu alebo mobilné číslo. Kupón obsahuje unikátny ZĽAVOVÝ KÓD, ktorý si môžete uplatniť iba OSOBNE na našej pobočke. Kupón je použiteľný opakovane. Zľavy nie je možné kumulovať. Zľava sa neuplatňuje na expresné objednávky.
Kupónom môžu byť odmenené iba RECENZIE vložené priamo na náš profil na GOOGLE alebo FACEBOOK.
ĎAKUJEME a tešíme sa na vašu pozitívnu odozvu.